|
|
|
|
MLShop - שאלות נפוצות
בכדי להקל על לקוחותינו אגרנו שאלות נפוצות מפי לקוחותינו על מנת שנוכל לעצב את שירותינו למתן מענה מהיר, מקצועי ויעיל יותר. בהערכה רבה, צוות ההנהלה.
| לרוב אין עם זה בעיה, ואפשר להוציא משלוח אקספרס.. עם זאת, צריך לברר על זה קודם מכיוון שזה תלוי באם המוצר במלאי או לא, לרוב המוצרים במלאי ואין בעיה עם זה. אבל זה דורש בירור קודם. |
| בשום פנים ואופן לא, המוצרים מבוטחים אצלנו עד שאתם חותמים עליהם, אם הגיע אליכם מוצר פגום.. אתם לא צריכים לשלם עליו. |
מחיר המשלוח אינו משתנה ועומד על 50 ש"ח לחבילה.
|
| חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה מגיעה לכל חלקי הארץ, מחיר המשלוח אינו משתנה ועומד על 50 ש"ח לחבילה. |
אם המוצר שאתה מחפש שייך לאחת החברות שאנחנו כן עובדים איתם בחנות, אפשר להזמין מוצר במיוחד.. אין עם זה שום בעיה
עם זאת, אם המוצר לא שייך לאחת החברות שאנחנו עובדים איתם - עדיין יש אפשרות לבצע הזמנה, פשוט צריך לברר לפני זה.. מה יש לכם להפסיד? שלחו טופס או אימייל ואנחנו כבר נגיד לכם אם זה אפשרי |
יש 2 דרכים, הראשונה היא להיכנס לדף המוצרים שאתה רוצה, שם ללחוץ על המוצר הנבחר בכפתור ה"לפרטים נוספים...", שם תמצאו כפתור "לרכישה" לאחר שתלחצו עליו תגיעו לדף בו תתבקשו לתת את הפרטים הרלוונטים על הקנייה וכל מה שאתם צריכים לעשות זה ללחוץ "שלח"!. שום דבר בטופס באתר הוא לא מחייב, אתם לא מתבקשים לתת פרטי אשראי.. נציג מטעמנו יתקשר איתכם בהקדם לאחר ששלחתם את הטופס לסגירת העסקה
הדרך השנייה, אם אתם יודעים בדיוק מה אתם רוצים ובא לכם לחסוך זמן, פשוט מלאו את הפרטים בטופס מימין באתר (בקשה להצעת מחיר) ואנחנו כבר נתקשר אליכם כדי לסגור את שאר הפרטים. |
| אין שום בעיה, אם אתה רוצה לבוא לקחת את המוצר בעצמך על מנת לחסוך בעלויות משלוח או סיבות אחרות.. תוכל להגיע למחסן שלנו ולאסוף את המוצר שלך. המחסן שלנו פתוח בימים שני ורביעי, והגעה דורשת תיאום מראש. |
| אנחנו מבינים את הרגישות של הנושא, ויש לגיטימציה מלאה לפחד על הפרטי אשראי שלכם... ובגלל זה אנחנו מעודדים את הלקוחות שלנו להתסכל על רשימת הלקוחות הגדולה שלנו, שנעים בין מוסדות חינוך מכובדים למוסדות עירייה, ואקדמיות. אנחנו עומדים במוניטין שלנו כספקית ציוד ההגברה והסאונד המקצועי הטובה ביותר. |
מינימום הזמנה קיים רק בהזמנות באשראי, אם אתה משלם באשראי יש מינימום של 300 ש"ח להזמנה..
במזומן או העברה בנקאית לא קיים מינימום הזמנה |
כרגע לאתר שלנו אין את היכולות הטכנולוגיות בשביל לבצע מסחר אלקטרוני, והדרך שאנחנו מקבלים תשלומים היא טלפונית.
בשביל לבצע הזמנה אתם שולחים לנו טופס הזמנת מוצר בו אתם כותבים כל מה שאתם רוצים, אבל לא כותבים את פרטי התשלום או האשראי. לאחר שאנחנו קיבלנו את המייל נתקשר איתכם בהקדם המיידי כדי לבצע את העסקה טלפונית. |
אם אתם משלמים במזומן או העברה בנקאית, אין צורך במסירת פרטי האשראי (למטרות ביטוח וכו'..)
- אם אתם משלמים בהעברה בנקאית העסקה תאושר ברגע שההעברה תסתיים.
- אם אתם משלמים במזומן תשלמו רק כשתקבלו את המוצר |
| אם הרכישה מתבצעת עם אשראי, אפשר לפרוס את התשלום עד 12 תשלומים. |
| פשוט מאוד, אנחנו לא רוצים רק להרוויח כסף, אנחנו רוצים להרוויח לקוחות מרוצים. כאלו שיקבלו את המוצר שהם רצו במחיר הזול ביותר. אצלנו תהנו מייעוץ סאונד מאנשי מקצוע בעלי נסיון רב, שידאגו שתעשו את החלטות הקנייה הטובות ביותר לצרכים שלכם. |
אנחנו בmlshop מקבלים 3 סוגי תשלום :
אשראי - בה אנחנו מתקשרים כדי לקבל את פרטי האשראי שלכם, העסקה מאושרת כ24 שעות לאחר קבלת פרטי האשראי
העברה בנקאית - בה העסקה מאושרת לאחר ביצוע ההעברה הבנקאית
מזומן - בה אתם משלמים במזומן ברגע שאתם מקבלים את מה ששילמתם עליו (אם זה במשלוח, או כשבאתם אישית לאסוף את המוצר). |
זמן ההגעה המקסימלי של ההזמנה הוא 7 ימי אספקה במידה והציוד במלאי.
|
| דרך הטלפון אפשר בכל שעות היום הסבירות (תשתדלו לא בסופי שבוע). אם יש ספק או שזה לא בזמנים ואתם רוצים ליצור קשר, הדרך הטובה ביותר היא דרך טופס יצירת הקשר מימין מתחת לתפריט, אחרי שתשלחו אנחנו נשתדל לחזור אליכם בהקדם האפשרי. |
| שאלות || שאלות חנות הגברה || mlshop |
|
|
|
|
אם אני צריך את המוצר בצורה דחופה, יש אפשרות להקדים את זמני המשלוח ?
סל קניות
אין פריטים בסל
